作者：肖冰果
分类：市场营销, 互联网营销
字数：125482字
ISBM：9787513633468
价格：￥15.60
出版社：
提供方：中国经济出版社
提供方简介：中国经济出版社，中央级出版社，隶属中国石化集团公司。作为中国知名的经济专业出版机构和大众信息传播机构，在中国知识界、文化界、经济界享有良好声誉。在知识、文化、学术的绍介传播、昌明普及方面，为国家机构、社会大众及学界同人提供了充实丰富的理论养料与时代信息，成长为走在时代前沿的学术专业出版商和经济生活资讯提供商。
图书简介：移动购物是世界趋势，诚信交易是中国的短板。信任的缺失，阻碍了移动商务的整体发展。本书通过国内外的案例，教商家如何赢得消费者信任，并对客户进行信任管理。开网店，怎么迅速赚取5颗钻？诚信交易，必须具备哪些细节与规则？如何对移动商务消费者信任进行有效管理？怎样建立、保持和增加消费者对移动商务的信任？如何消除消费者对移动商家的怀疑？怎样建立自己的信任资源？有哪些动态管理技巧？肖冰果长期专注于消费者信任、电子商务、市场营销等领域。为企业提供“信任资源”管理技巧，提出“消费者信任，是一种商务资源”,强调信任的资源属性，提醒企业要注重契约精神和用户体验。长期经营家族日化企业和贸易企业运营和管理，致力于对传统企业进行电子化和移动化改造。中南大学工商管理硕士和管理科学与工程博士。现任吉首大学旅游与管理工程学院教师，发表《新兴商务模式下信任资源的影响因素及获取研究》《关于信任资源的制度经济学分析》《感知企业责任与顾客信任关系研究》《高校后合并时代的知识共享机制研究》等包括CSSCI级别在内的论文十多篇。