作者：唐海燕 编著
分类：管理
字数：67452字
ISBM：9787513652032
价格：￥15.22
出版社：中国经济出版社/2018-07
提供方：中国经济出版社
提供方简介：中国经济出版社，中央级出版社，隶属中国石化集团公司。作为中国知名的经济专业出版机构和大众信息传播机构，在中国知识界、文化界、经济界享有良好声誉。在知识、文化、学术的绍介传播、昌明普及方面，为国家机构、社会大众及学界同人提供了充实丰富的理论养料与时代信息，成长为走在时代前沿的学术专业出版商和经济生活资讯提供商。
图书简介：客户服务工作是连接公司与客户的纽带，他是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者等，客户经理工作连接着公司发展的方方面面，客户服务水平也关系到消费者对公司的忠诚度、美誉度。本书，以“经理人日常工作细节”为主题展开，全方面定义每一项工作的关键要点，并进行了详细描述。这必将有效改善目标读者工作质量，减少工作失误。同时，也为广大部门经理人全面提升工作水平提供可借鉴的学习读本。本书以客户经理日常工作实际出发，将客户经理工作每个细节进行了全面阐述，读者可以拿来随查即用，对照实操。唐海燕，从事客户经理工作多年，资深从业者，自由撰稿人。参与主持“公司大型客户服务体系建设与实施”等多个项目，尤其在互联网店客户大数据及消费趋势分析方面积累了较多的心得与经验。致力于客户消费趋势大数据分析领域的研究工作。倡导客户分级服务与管理。