作者：李占宗
分类：市场营销, 经济
字数：66203字
ISBM：9787115357410
价格：￥15.92
出版社：人民邮电出版社/2014-07
提供方：人民邮电出版社
提供方简介：致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版
图书简介：4G时代的到来，使通信营业厅面临着更高的要求与挑战。《圈人：打造超人气通信营业厅》对新时期的3G、4G通信营业厅重新进行定位，提出体验式营销的经营思路，即以客户为中心，关注客户需求。提供打造超人气通信营业厅的方法和实际操作流程，包括锻造聚客的硬件环境；提升服务新客户的软实力；对老客户进行流量培育；进行客户离店后的忠诚管理；开展营业厅自身支撑系统良性运作等。《圈人：打造超人气通信营业厅》所有的案例和方法来自作者李占宗老师对千万家营业厅的走访与培训。对于如何追求人气旺和业绩好，提升软实力，即员工怎样才能具备体验式营销理念和服务能力，提升客户的信任指数、参与深度，挖掘培养新客户以及客户忠诚管理等，提供了一整套系统的解决方案。李占宗吾信商学院副院长，移动互联网营销专家体验营销传教士（自媒体时代在通信零售领域的唯一原创平台）是电信零售连锁领域最专业、最专注、最实战、最接地气的移动互联网时代的美好生活布道者。中国电信零售店面运营与提升第一人，移动互联研究院专家。作为通信零售业的体验营销教父、移动革命的新模式推广者和公众演讲者，传教士是能够掌握零售行业变革脉搏的人。已经与200多个省地市运营商公司人员、10万多渠道老板和店长等进行过交流，亲自到1万多家店面指导和分享，积累大量店面经营的实用经验，帮助数家地市公司、连锁公司和厅店等取得收入倍增的业绩。