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《客户关系管理》电子版简介

发布时间:2023-09-07 10:49责任编辑:顾先生
客户关系管理
作者:王广宇
分类:市场营销, 企业经营
字数:291674字
ISBM:9787302311300
价格:¥9.99
出版社:清华大学出版社/2013-03
提供方:清华大学出版社
提供方简介:清华大学出版社成立于1980年6月,是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府,秉承清华人“自强不息,厚德载物”的人文精神,清华大学出版社在短短二十多年的时间里,迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向,把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务,并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金,逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色,在教育出版领域树立了强势品牌。
图书简介:王广宇所著的《客户关系管理(第3版)》是客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)研究领域的最新成果,通过大量详实的案例,从理论、运营、技术和行业四个方面,对客户关系管理进行了全方位的深度剖析,阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用,并结合CRM在银行、保险、证券、电信、IT、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。作为专注于“行业应用”和“方法论”层面的CRM专著,《客户关系管理(第3版)》展现了国内外CRM领域最新的研究成果与实践经验,融合了国外先进管理理论,更结合了中国企业实际,不仅有极强的理论领先性,也具有相当的实用价值,将为国内企业领导者、管理和规划人员及对新态管理感兴趣的人士提供参考,同时亦适合用作企业管理、计算机应用、信息经济、系统工程、客户服务等专业高年级...王广宇,金陵华软基金的创始人,他所创立的“中华软件基金”是近年国内业绩最突出的产业基金品牌之一。王广宇先生是著名的私募股权投资和金融信息化专家,在金融科技产业融合、境内外上市、投资并购领域拥有丰富经验。曾参与国家“九五”至“十一五”规划相关课程研究,科技部“现代服务业发展战略及中长期规划”总体组专家,著有《客户关系管理》、《金融病毒》、《知识管理——冲击与改进战略研究》等十余部专著,并荣获多个学术奖项。王广宇先生是中国科学院研究生院兼职教授,并担任中国人民大学校董、吉林大学校董、中国互联网协会理事、中国投资协会股权和创业投资专业委员会常务理事等社会职务。

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