作者：耿黎辉
分类：心理学, 经济
字数：82196字
ISBM：9787513633581
价格：￥11.40
出版社：
提供方：中国经济出版社
提供方简介：中国经济出版社，中央级出版社，隶属中国石化集团公司。作为中国知名的经济专业出版机构和大众信息传播机构，在中国知识界、文化界、经济界享有良好声誉。在知识、文化、学术的绍介传播、昌明普及方面，为国家机构、社会大众及学界同人提供了充实丰富的理论养料与时代信息，成长为走在时代前沿的学术专业出版商和经济生活资讯提供商。
图书简介：消费情绪是影响消费者购后行为的重要因素之一，本书将产品消费中由营销者可控因素引发的消费情绪，进一步划分为产品属性水平的情绪和产品属性水平以外的情绪两类，在文献回顾的基础上，通过定性研究和定量研究，对这两类消费情绪与满意、重购意向、口传行为和与品牌忠诚的关系分别进行了深入地实证研究，采用结构方程模型方法，对理论模型进行了验证。本研究对目前国内外有关消费情绪与购后行为关系的研究可以提供有益的补充和完善，同时，对于企业如何通过情绪管理提高顾客满意和品牌忠诚，也具有一定的参考和借鉴作用。