作者：平安集团用户体验部
分类：金融
字数：54040字
ISBM：9787313173027
价格：￥39.99
出版社：上海交通大学出版社/2017-07
提供方：上海交通大学出版社
提供方简介：戊戌之际，民族危亡，盛公宣怀奏请创立南洋公学译书院，以为兴学之根本、变法之础石，此即本社之前身、我国大学出版之嚆矢，迄乎今日，已逾百年。改革开放之初，本社正式兴办于沪渎，志在先贤事业之弘扬，而致吾华学术之光大，倾力于科技发展、教育进步，又卅载矣。巍巍交大，百年书香。今值转型良机，本社同人秉专业化、市场化、数字化、国际化之理念，同心同德、共谋建设，孜孜于文化繁荣、思想传播，跻身一流大学名社之林则为可期也。
图书简介：本书为中国金融行业用户体验及NPS白皮书。平安集团为带动整个金融行业对用户体验的重视和用户感受度的提升，通过对八个金融细分领域的用户体验现状及趋势进行梳理和预测，为传统金融和互联网金融在体验方面的特性、痛点以及未来机会点提供定位。本书可为行业提供参考，也可供相关读者使用。平安集团发布，中国金融行业用户体验及NPS白皮书（2016年）；专注八大金融细分领域，寿险、车险、银行、信用卡、普惠金融、证券、信托、互联网金融；专业调查与数据。