作者：〔比〕史蒂文·范·贝莱格姆
分类：互联网营销
字数：104095字
ISBM：9787508688442
价格：￥29.40
出版社：中信出版社/2018-06
提供方：中信出版社
提供方简介：我们满怀激情，关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚，为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践，通过有价值的、有享受的阅读，倡导与展示新的文化主流，启动一个“大众阅读时代”。
图书简介：数字化时代，人的重要性在提升，而不是降低！用户至上的目标如何实现？能否与用户建立“强关联”，提供“精准化、个性化”服务，将成为未来企业成败的生死线！用“量身定做”激发强关联性，引导用户主动传播产品！用“情感共鸣”持续引导用户心智，大幅降低用户决策成本！让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案！通过对前端市场的分析和案例研究，《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则：用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性，企业才能洞察用户的本质，做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营：通过个性化的产品，让企业快速与用户建立强连接；运用有情感的服务真正打动用户，降低用户的决策成本；运用精准运营法则，在同质竞争市场中提升附加价值，获得高美誉度和忠诚的用户。史蒂文·范·贝莱格姆（Steven Van Belleghem）全球用户关系和精准化运营先驱，比利时弗拉瑞克商学院客座教授，从事用户关系和数字化运营研究超过20年。为了推动欧洲企业实现运营升级，他参与创立了多家服务于不同规模、不同市场的精准运营咨询机构，并通过图书和演讲等方式，使更多人理解用户的本质，实现精准运营。为表彰他的贡献，比利时将《用户的本质》评为“年度营销和运营书籍”。